Conditions Générales de Vente

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JFC Import Réunion SARL
SIREN : 538 334 624
Siège social : 7 Allée des Serins, 97434 Saint-Paul, La Réunion
Email : contact@wure.re

Marque WURÉdistribuée à La Réunion avec l'autorisation écrite de WURÉ Cosmetics SAS (France).

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toute commande passée sur le site wure.re. Elles sont soumises au droit français. L'acceptation des présentes CGV est matérialisée par une case à cocher obligatoire avant le paiement ; elle est horodatée et conservée avec la commande.

Les produits proposés sont des cosmétiques de la marque WURÉ. Les photographies illustrant les produits n'ont pas de valeur contractuelle. WURÉ Cosmetics et JFC Import Réunion se réservent le droit de modifier la composition des produits selon les contraintes réglementaires.

Les prix sont affichés en euros, TTC (toutes taxes comprises). Conformément à la réglementation applicable aux DOM, le taux de TVA appliqué est de 8,5% (TVA Réunion).

Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande, avant validation du paiement.

Le paiement est effectué en ligne via Stripe, prestataire de paiement sécurisé. Les données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs. Les cartes acceptées sont Visa, Mastercard, et American Express.

La commande est validée à la réception du paiement. Un email de confirmation contenant le récapitulatif est envoyé automatiquement.

La livraison s'effectue exclusivement sur l'île de La Réunion. Délai estimé : 48 à 72 heures ouvrées à compter de la confirmation de paiement.

Nos produits sont en stock à La Réunion et expédiés sous 24 heures(jours ouvrés) après la confirmation de paiement.

Frais de port : 5,90 € par commande, offerts dès 70 € TTC.

En cas de retard de livraison supérieur à 7 jours ouvrés, contactez-nous à contact@wure.re.

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Les produits doivent être retournés neufs, non ouverts, scellés. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après réception du retour.

Exception (art. L221-28 3° du Code de la consommation) : le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits cosmétiques descellés après la livraison, qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé. Tout produit dont le scellé ou l'emballage de protection a été ouvert est réputé accepté définitivement.

Pour exercer votre droit de rétractation, notifiez-nous votre décision dans le délai de 14 jours par email à contact@wure.re, au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté. Vous pouvez utiliser le modèle type ci-dessous (annexe à l'article R221-1 du Code de la consommation). Vous disposez ensuite de 14 jours pour renvoyer les produits.

« À l'attention de JFC Import Réunion SARL, 7 Allée des Serins, 97434 Saint-Paul, La Réunion — contact@wure.re : Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : commandé le (*)/reçu le (*) : [date] · numéro de commande : [n°] · nom du (des) consommateur(s) · adresse du (des) consommateur(s) · date. (*) Rayez la mention inutile. »

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Les données collectées (nom, email, adresse, téléphone) sont traitées par JFC Import Réunion SARL en sa qualité de responsable de traitement, uniquement pour la gestion des commandes, la livraison, le service après-vente et, avec votre consentement, pour les communications marketing.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation et d'opposition. Pour exercer ces droits : contact@wure.re.

Les données sont conservées pour la durée nécessaire à la finalité du traitement, puis archivées conformément aux obligations légales (10 ans pour la comptabilité).

Si vous n'êtes pas parvenu à résoudre votre litige après nous avoir adressé une réclamation écrite (courrier ou courriel), datée, rappelant les circonstances qui ont donné lieu au différend et ce que vous réclamez, vous pourrez saisir le médiateur de la consommation désigné ci-dessous, si vous avez reçu une réponse écrite négative de notre part ou pas de réponse deux mois après l'envoi de votre réclamation.

Conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : SAS MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT. En cas de litige, tout consommateur pourra déposer sa réclamation sur le site www.medconsodev.eu ou par voie postale : MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT, C/O Centre d'Affaires Stéphanois SAS — Immeuble l'Horizon — Esplanade de France — 3 rue J. Constant Milleret — 42000 Saint-Étienne. Procédure détaillée : wure.re/mediation.

Toute réclamation ou question : contact@wure.re. Réponse sous 48h ouvrées. Nous ne disposons pas de ligne téléphonique dédiée : l'email est le moyen le plus rapide et efficace de nous joindre.